2023.06.16
【続報】「セッキーガスWEB会員サイト」システム障害のお詫びとお知らせ
平素よりセッキーガスをご利用いただき誠に有難うございます。
弊社が使用するガスシステムの障害により、6月8日からお客様専用ページ「セッキーガスWEB会員サイト」にログインできない状況や、ガス料金・お支払いに関するお問い合わせに十分な対応が出来ない状況が続いております。
お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。
引き続きシステム会社による対応作業が続けられておりますが、復旧まで今しばらくの時間を要し、6月18日頃となる見込みであるとの連絡を受けております。
今回のシステム障害により考えられる影響は以下の通りです。
【システム障害による影響】
１．セッキーガスWEB会員サイトに関する影響
①お客様がWEB会員サイトにアクセスすることができません
②ガス料金等に関するお問合せに十分なお答えができません
２．ガス・灯油の検針・供給に関する影響
①通常のスケジュールより検針が遅れる場合がございます。
このため当月の利用量が多くなり、使用料金が増加することがございます。
②検針票が通常と異なる手書きのものとなる場合がございます。
手書き検針票にはメーター数値のみで利用料金の記載がない場合がございます。
③ガスボンベの定期配送が遅れる可能性がございますが、ガス切れが発生しないよう最善の対応をしております。
尚、現時点において、今回のシステム障害によるお客様の個人情報の流出は確認されておりません。
【本件に関する問合せ】
ホームエネルギー部
電話：029-886-7223